Términos y condiciones

CONDICIONES DEL SERVICIO

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✧ VISIÓN GENERAL ✧

Este sitio web es operado por Liliths' Wares. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Liliths' Wares. Liliths' Wares ofrece este sitio web, incluida toda la información, las herramientas y los servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, con la condición de que acepte todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento y/o que están disponibles mediante hipervínculos. Estos Términos de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.
Lea atentamente estos Términos de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no acepta todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier nueva función o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.


✧ SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA ✧


Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

No debe transmitir ningún gusano, virus ni ningún código de naturaleza destructiva.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus Servicios.


✧ SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES ✧

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de su tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptarse a los requisitos técnicos de conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, uso del Servicio o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se brinda el servicio, sin nuestro expreso permiso por escrito.

Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo estos Términos.


✧ SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN ✧

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines de información general y no debe confiarse en él ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más actualizadas. Cualquier confianza depositada en el material de este sitio corre por su cuenta y riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica no es necesariamente actual y se proporciona únicamente para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.


✧ SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS ✧

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento sin previo aviso.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.


✧ SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS ✧

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetos a devolución o cambio únicamente de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea precisa.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.


✧ SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA ✧

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo comunicándonos con usted a través del correo electrónico y/o la dirección de facturación/número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parezcan ser realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa sobre su cuenta y compra para todas las compras que realice en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluida su dirección de correo electrónico y los números y fechas de vencimiento de su tarjeta de crédito, para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted según sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devoluciones.


✧ SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES ✧

Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni entrada.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal como están” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y/o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Dichas nuevas funciones y/o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.


✧ SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS ✧

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No nos hacemos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o el uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse a ellos.


✧ SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS ✧

Si, a pedido nuestro, usted envía ciertas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o sin un pedido nuestro envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) de pagar una compensación por ningún comentario; o (3) de responder a ningún comentario.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de Servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o por terceros.


✧ SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL ✧

El envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información.


✧ SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES ✧

Ocasionalmente, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, la información sobre precios, excepto según lo exija la ley. Ninguna fecha de actualización o actualización especificada aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado debe interpretarse como una indicación de que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.


✧ SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS ✧

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido:

(a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para violar cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa;
(g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o podrá utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) enviar spam, phishing, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de cancelar su uso del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.


✧ SECCIÓN 13 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ✧

No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que el uso que haga del servicio o la imposibilidad de usarlo se realiza bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le brindan a través del servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) "tal como están" y "según disponibilidad" para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Liliths' Wares, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes serán responsables por cualquier daño, pérdida, reclamo, o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, costos de reemplazo, o cualquier daño similar, ya sea basado en contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad estricta o de otra manera, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con el uso del servicio o cualquier producto, incluyendo pero no limitado, a cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultados de la utilización del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido, o que se pongan a disposición a través del servicio, incluso si se advierte de su posibilidad.

Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.


✧ SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN ✧

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Liliths' Wares y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surja de su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.


✧ SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD ✧

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.


✧ SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN ✧

Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los efectos.

Estos Términos de Servicio estarán vigentes a menos que usted o nosotros los rescindamos. Usted puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y/o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).


✧ SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO ✧

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo de redacción.


✧ SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE ✧

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Nueva Jersey, Estados Unidos.


✧ SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO ✧

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Su uso o acceso continuo a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de Servicio constituye la aceptación de dichos cambios.


✧ SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO ✧

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a través de nuestra página de Contacto o directamente a lilithswares@gmail.com.

Últimas actualizaciones de peluches

18 de enero de 2024 : ¡Los peluches han comenzado a enviarse a la tienda! Tenga en cuenta que los envíos al extranjero demoran bastante tiempo y, como el Año Nuevo Lunar otorga a la mayoría de las empresas unas vacaciones del 1 al 18 de febrero, las cosas se retrasan un poco más. Una vez que se acerque la fecha de llegada, se publicará una actualización aquí. Hasta entonces, ¡muchas gracias a todos por su paciencia!

18 de febrero de 2024 : las vacaciones del Año Nuevo Lunar han llegado a su fin, lo que significa que todo está volviendo a funcionar sin problemas. Mi transportista había recogido los peluches y estaba previsto que se cargaran en un barco de carga poco después. Desafortunadamente, debido a las largas vacaciones, los peluches se retrasaron en el proceso de envío, pero afortunadamente se cargarán en un barco de carga entre esta noche y mañana.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está mi peluche? ¿Por qué no lo han enviado todavía?

Parece que ha habido un pequeño malentendido con este artículo en particular. Intenté ser lo más transparente posible, como se indica en la página del producto, la página de pago y todas las publicaciones en las redes sociales; pero este peluche figura como pedido anticipado .

¿Qué es un pedido anticipado?

Al igual que con los pedidos anticipados que mi tienda ha hecho en el pasado, este proceso de pedido anticipado sigue exactamente las mismas pautas, que son las siguientes:

❀ Pedidos anticipados abiertos

❀ Los pedidos anticipados se monitorean durante 1 o 2 meses [en ocasiones puede ser más tiempo si no se realizan suficientes pedidos para cumplir con los requisitos de fabricación] para determinar cuántos productos debo pedir a mi fabricante en correlación con los pedidos realizados / interés en el artículo en particular [durante este período de tiempo, la producción aún no ha comenzado]

❀ Una vez que tengo una estimación general de cuántos peluches necesito pedir, comienzo a planificar la producción con mi fabricante. Antes de que los peluches estén hechos físicamente, necesito confirmar todos los colores/tipos de tela, etiquetado, detalles, etc. para asegurarme de que los peluches se hagan de acuerdo con las muestras hechas en el pasado. Durante este período, mi fabricante me dará una estimación de cuánto tiempo tomará aproximadamente hacer "x" cantidad de peluches. Lo cual puede ser entre 1 y 3 meses dependiendo de cuánto tiempo lleve recibir las telas al por mayor, las vacaciones, los retrasos en la producción, etc. Esta tiende a ser la parte más larga del proceso.

❀ Una vez que se han fabricado todos los peluches, pasan por un control de calidad. Esto se hace para garantizar que no haya grandes daños ni piezas faltantes en los peluches. En caso de que surjan problemas, es posible que haya que rehacer algunos de los peluches antes de enviarlos a mi tienda.

❀ Cuando finalmente recibo los peluches (tenga en cuenta que soy solo una persona y solo puedo hacer las cosas con cierta rapidez), los empaqueto y comienzan su viaje de envío.

❀ Para mantener los costos más bajos para mis clientes, lamentablemente tengo que optar por la opción de envío más lenta. La opción de envío más lenta es el envío por mar en lugar de por avión y demora entre 30 y 45 días de puerto a puerto.

❀ Las cajas en las que se embalan los peluches se llevan a un puerto, donde deben esperar la llegada de un barco de carga. Por lo general, solo se trata de una espera de entre 1 y 3 días, ya que los planes de envío ya se han solucionado. Como mis peluches no son los únicos artículos que se llevan al extranjero, es comprensible que pueda llevar un día entero [o más] que los contenedores de carga se llenen correctamente y se sujeten al barco.

❀ Como referencia, el último pedido de peluches que hice a mi fabricante terminó siendo de alrededor de 67 cajas y el costo de envío por mar fue de poco menos de $4000. Si hubiera querido un envío más rápido, que reduce el tiempo de 30 a 45 días a alrededor de 10 días, habría costado alrededor de $10 000. Lo que significa que, a su vez, el costo de los peluches habría aumentado para ayudar a cubrir los costos.

❀ Después de que los peluches finalmente llegan a un puerto en la costa oeste, necesito esperar a que se abran e inspeccionen mis cajas específicas en un contenedor de carga específico. Una vez que pasan la inspección, se cargan en un camión y se llevan hasta la costa este, donde se encuentra mi negocio. Este proceso demora entre 10 y 14 días, según corresponda.

❀ El día que los peluches llegan a mi puerta, empiezo a abrir las cajas para inspeccionarlas y asegurarme de que se haya enviado la cantidad correcta de peluches y de que no hayan sufrido daños durante el largo viaje. En ese momento, también realizo mis propios controles de calidad para asegurarme de que mis clientes solo reciban peluches de la más alta calidad al realizar su pedido anticipado.

❀ Normalmente, ese mismo día [o el siguiente si el envío llega tarde], empiezo a empacar de inmediato los pedidos de quienes habían hecho pedidos por adelantado. Ten en cuenta que, nuevamente, soy una sola persona que verifica la calidad de entre 300 y 700 peluches y envía una cantidad similar.

❀ ¡Por fin se han enviado los pedidos y tu pedido llegará!

Si el proceso tarda tanto, ¿por qué te cobran cuando haces el pedido y no cuando se envía?

Las grandes corporaciones y otras empresas establecidas tienen fondos disponibles para cubrir los costos de fabricación de los artículos de preorden con anticipación. Lamentablemente, como soy una pequeña empresa, no tengo acceso a ese tipo de fondos, lo que significa que el dinero acumulado de los pedidos anticipados se destina directamente a los costos de fabricación [que a veces pueden ser miles de dólares por cada campaña de pedidos anticipados].

Por lo general, este es el motivo por el cual los pedidos anticipados se controlan durante los primeros 1 o 2 meses de su apertura, para garantizar que no haya pedidos excesivos del producto por mi parte y que tendré los fondos disponibles para solicitar los productos.

¿Qué está pasando con los peluches actualmente?

Admito al 100 % que tengo la culpa de algo y que es totalmente mi culpa por no mantenerme al día con las actualizaciones adecuadas en mis redes sociales. Me disculpo sinceramente y este correo electrónico es el primer paso para rectificar ese problema mientras trabajo para ser más transparente.

Sin embargo, en la página del producto, dentro de la descripción del producto, se indica el plazo estimado de envío de los peluches. Si se producen retrasos o cualquier otra cosa, este es el primer lugar en el que se informa.

Además, añadiré una página de actualización de pedidos anticipados de peluches directamente a mi sitio web. Había una página de preguntas frecuentes dedicada enteramente a los pedidos anticipados de artículos y sus procesos, pero parece que se perdió durante una de las muchas actualizaciones de mi sitio web.