Preguntas frecuentes

Parece que ha habido un pequeño malentendido con este artículo en particular. Intenté ser lo más transparente posible, como se indica en la página del producto, la página de pago y todas las publicaciones en las redes sociales; pero este peluche figura como pedido anticipado .

Al igual que con los pedidos anticipados que mi tienda ha hecho en el pasado, este proceso de pedido anticipado sigue exactamente las mismas pautas, que son las siguientes:

❀ Pedidos anticipados abiertos

❀ Los pedidos anticipados se monitorean durante 1 o 2 meses [en ocasiones puede ser más tiempo si no se realizan suficientes pedidos para cumplir con los requisitos de fabricación] para determinar cuántos productos debo pedir a mi fabricante en correlación con los pedidos realizados / interés en el artículo en particular [durante este período de tiempo, la producción aún no ha comenzado]

❀ Una vez que tengo una estimación general de cuántos peluches necesito pedir, comienzo a planificar la producción con mi fabricante. Antes de que los peluches estén hechos físicamente, necesito confirmar todos los colores/tipos de tela, etiquetado, detalles, etc. para asegurarme de que los peluches se hagan de acuerdo con las muestras hechas en el pasado. Durante este período, mi fabricante me dará una estimación de cuánto tiempo tomará aproximadamente hacer "x" cantidad de peluches. Lo cual puede ser entre 1 y 3 meses dependiendo de cuánto tiempo lleve recibir las telas al por mayor, las vacaciones, los retrasos en la producción, etc. Esta tiende a ser la parte más larga del proceso.

❀ Una vez que se han fabricado todos los peluches, pasan por un control de calidad. Esto se hace para garantizar que no haya grandes daños ni piezas faltantes en los peluches. En caso de que surjan problemas, es posible que haya que rehacer algunos de los peluches antes de enviarlos a mi tienda.

❀ Cuando finalmente recibo los peluches (tenga en cuenta que soy solo una persona y solo puedo hacer las cosas con cierta rapidez), los empaqueto y comienzan su viaje de envío.

❀ Para mantener los costos más bajos para mis clientes, lamentablemente tengo que optar por la opción de envío más lenta. La opción de envío más lenta es el envío por mar en lugar de por avión y demora entre 30 y 45 días de puerto a puerto.

❀ Las cajas en las que se embalan los peluches se llevan a un puerto, donde deben esperar la llegada de un barco de carga. Por lo general, solo se trata de una espera de entre 1 y 3 días, ya que los planes de envío ya se han solucionado. Como mis peluches no son los únicos artículos que se llevan al extranjero, es comprensible que pueda llevar un día entero [o más] que los contenedores de carga se llenen correctamente y se sujeten al barco.

❀ Como referencia, el último pedido de peluches que hice a mi fabricante terminó siendo de alrededor de 67 cajas y el costo de envío por mar fue de poco menos de $4000. Si hubiera querido un envío más rápido, que reduce el tiempo de 30 a 45 días a alrededor de 10 días, habría costado alrededor de $10 000. Lo que significa que, a su vez, el costo de los peluches habría aumentado para ayudar a cubrir los costos.

❀ Después de que los peluches finalmente llegan a un puerto en la costa oeste, necesito esperar a que se abran e inspeccionen mis cajas específicas en un contenedor de carga específico. Una vez que pasan la inspección, se cargan en un camión y se llevan hasta la costa este, donde se encuentra mi negocio. Este proceso demora entre 10 y 14 días, según corresponda.

❀ El día que los peluches llegan a mi puerta, empiezo a abrir las cajas para inspeccionarlas y asegurarme de que se haya enviado la cantidad correcta de peluches y de que no hayan sufrido daños durante el largo viaje. En ese momento, también realizo mis propios controles de calidad para asegurarme de que mis clientes solo reciban peluches de la más alta calidad al realizar su pedido anticipado.

❀ Normalmente, ese mismo día [o el siguiente si el envío llega tarde], empiezo a empacar de inmediato los pedidos de quienes habían hecho pedidos por adelantado. Ten en cuenta que, nuevamente, soy una sola persona que verifica la calidad de entre 300 y 700 peluches y envía una cantidad similar.

❀ ¡Por fin se han enviado los pedidos y tu pedido llegará!

Las grandes corporaciones y otras empresas establecidas tienen fondos disponibles para cubrir los costos de fabricación de los artículos de preorden con anticipación. Lamentablemente, como soy una pequeña empresa, no tengo acceso a ese tipo de fondos, lo que significa que el dinero acumulado de los pedidos anticipados se destina directamente a los costos de fabricación [que a veces pueden ser miles de dólares por cada campaña de pedidos anticipados].

Por lo general, este es el motivo por el cual los pedidos anticipados se controlan durante los primeros 1 o 2 meses de su apertura, para garantizar que no haya pedidos excesivos del producto por mi parte y que tendré los fondos disponibles para solicitar los productos.

Admito al 100 % que tengo la culpa de algo y que es totalmente mi culpa por no mantenerme al día con las actualizaciones adecuadas en mis redes sociales. Me disculpo sinceramente y este correo electrónico es el primer paso para rectificar ese problema mientras trabajo para ser más transparente.

Sin embargo, en la página del producto, dentro de la descripción del producto, se indica el plazo estimado de envío de los peluches. Si se producen retrasos o cualquier otra cosa, este es el primer lugar en el que se informa.

Además, añadiré una página de actualización de pedidos anticipados de peluches directamente a mi sitio web. Había una página de preguntas frecuentes dedicada enteramente a los pedidos anticipados de artículos y sus procesos, pero parece que se perdió durante una de las muchas actualizaciones de mi sitio web.